UX Audit
Структурированный обзор того, где пользователи испытывают трудности, где ломаются workflow и где утекают бизнес-метрики — до того, как вы commit к redesign или engineering sprint.
Проблема
Команды часто чувствуют, что UX тормозит adoption, conversion или retention, но не имеют независимого взгляда на root causes. Внутренние команды нормализуют friction; analytics показывает симптомы, а не fixes.
Как я это исследую
Heuristic evaluation, workflow analysis, review support и session data, интервью со stakeholders. Findings mapped по severity, effort и expected impact на KPIs, которые вы уже отслеживаете.
Ожидаемый бизнес-результат
Приоритизированный action plan — quick wins и structural improvements — с ясными связями к adoption, activation, retention или conversion targets.
Типичная длительность: 2–4 недели в зависимости от product surface area.
Deliverables включают friction maps, workflow diagrams, приоритизированные рекомендации и executive summary.
Работает для B2B SaaS, regulated healthcare products, fleet and compliance software и AI interfaces.
Похожие материалы
Что-то не работает. Давайте выясним, что именно.
Прямой разговор о вашем продукте, симптомах, которые вы видите, и о том, стоит ли проводить исследование. Без pitch deck.