Вы знаете, что что-то не так, но не знаете где

Проблема

Dashboards показывают симптом. Встречи производят мнения, а не ответы. У каждого отдела своя теория. Тем временем engineering строит на предположениях.

Как я это исследую

Я анализирую, где люди испытывают трудности, используя ваш продукт — workflow, analytics, данные support и прямые доказательства от пользователей — затем ранжирую исправления по impact и effort.

Ожидаемый бизнес-результат

Общая, основанная на доказательствах картина того, что сломано, что исправить первым и какую бизнес-метрику должно сдвинуть каждое исправление.

Это отправная точка для многих engagements — структурированная диагностика перед redesign или крупными инвестициями в build.

Типичная длительность: 2–4 недели для focused продуктов; дольше для multi-module платформ.