Audit UX
O analiză structurată a locurilor unde utilizatorii au dificultăți, unde se rup fluxurile și unde se scurg metricile de business — înainte să te angajezi la un redesign sau sprint de inginerie.
Problema
Echipele simt adesea că UX-ul ține pe loc adoptarea, conversia sau retenția, dar le lipsește o perspectivă independentă asupra cauzelor rădăcină. Echipele interne normalizează fricțiunea; analiza arată simptome, nu remedieri.
Cum o investighez
Evaluare euristică, analiză de fluxuri, review al suportului și datelor de sesiune, interviuri cu stakeholderi. Constatări mapate după severitate, efort și impact așteptat asupra KPI-urilor pe care le urmărești deja.
Rezultat de business așteptat
Un plan de acțiune prioritizat — quick wins și îmbunătățiri structurale — cu legături clare la obiective de adoptare, activare, retenție sau conversie.
Durată tipică: 2–4 săptămâni, în funcție de suprafața produsului.
Livrabilele includ hărți de fricțiune, diagrame de flux, recomandări prioritizate și rezumat executiv.
Funcționează pentru SaaS B2B, produse reglementate din sănătate, software de flote și conformitate, interfețe AI.
Conținut conex
Ceva nu funcționează. Să aflăm ce.
O conversație directă despre produsul tău, simptomele pe care le vezi și dacă o investigație ar merita. Fără pitch deck.