Usability Testing
Наблюдайте, как реальные пользователи выполняют реальные задачи. Измеряйте success, hesitation и failure modes до того, как проблемы попадут в production или support queues.
Проблема
Команды выпускают функции, которые проходят internal review, но проваливаются в поле — обнаруживаются только через support tickets или churn.
Как я это исследую
Task scenarios на основе business-critical flows, moderated или unmoderated sessions, success metrics и findings с severity и design recommendations.
Ожидаемый бизнес-результат
Ясные доказательства того, что работает и что ломается, с prioritized fixes, связанными с user и business impact.
Поддержка recruitment для specialized roles (clinicians, fleet managers, admins).
Интегрируется с discovery и audit work — не standalone checkbox exercise.
Похожие материалы
Что-то не работает. Давайте выясним, что именно.
Прямой разговор о вашем продукте, симптомах, которые вы видите, и о том, стоит ли проводить исследование. Без pitch deck.