Testare de usabilitate
Urmărește utilizatori reali încercând task-uri reale. Măsoară succesul, ezitarea și modurile de eșec înainte ca problemele să ajungă în producție sau la cozile de suport.
Problema
Echipele lansează funcții care trec review-ul intern, dar eșuează în teren — descoperite doar prin tichete de suport sau churn.
Cum o investighez
Scenarii de task bazate pe fluxuri critice de business, sesiuni moderate sau nemoderate, metrici de succes și constatări cu severitate și recomandări de design.
Rezultat de business așteptat
Dovezi clare despre ce funcționează și ce se rupe, cu remedieri prioritizate legate de impact asupra utilizatorului și business-ului.
Suport recrutare pentru roluri specializate (clinicieni, manageri flote, admini).
Se integrează cu discovery și audit — nu un exercițiu checkbox izolat.
Conținut conex
Ceva nu funcționează. Să aflăm ce.
O conversație directă despre produsul tău, simptomele pe care le vezi și dacă o investigație ar merita. Fără pitch deck.