User Research
Структурированное исследование, чтобы понять, что пользователи реально делают, где испытывают трудности и какие outcomes им нужны — а не то, что предполагают stakeholders.
Проблема
Product decisions, построенные на internal opinion или устаревших personas, приводят к функциям, которые пользователи игнорируют, и workflow, которые они обходят.
Как я это исследую
Recruitment, aligned к real segments, interview и observation protocols, affinity mapping и jobs-to-be-done synthesis. Findings переводятся в design implications и testable hypotheses.
Ожидаемый бизнес-результат
Shared evidence, на которой ваша команда может действовать — user needs, friction points, mental models и priorities, ranked по business impact.
Методы включают contextual inquiry, moderated interviews, diary studies и shadowing в operational environments.
Research plans адаптированы к regulated industries и hard-to-reach user groups.
Похожие материалы
Что-то не работает. Давайте выясним, что именно.
Прямой разговор о вашем продукте, симптомах, которые вы видите, и о том, стоит ли проводить исследование. Без pitch deck.