User Research
Research estructurado para entender qué hacen realmente los usuarios, dónde luchan y qué resultados necesitan — no lo que los stakeholders suponen.
El problema
Las decisiones de producto basadas en opinión interna o personas desactualizadas producen funciones que los usuarios ignoran y flujos que evitan.
Cómo lo investigo
Reclutamiento alineado a segmentos reales, protocolos de entrevista y observación, affinity mapping y síntesis jobs-to-be-done. Hallazgos traducidos a implicaciones de diseño e hipótesis testeables.
Resultado de negocio esperado
Evidencia compartida sobre la que su equipo puede actuar — necesidades de usuario, puntos de fricción, modelos mentales y prioridades ordenadas por impacto de negocio.
Métodos incluyen inquiry contextual, entrevistas moderadas, diary studies y shadowing en entornos operativos.
Planes de research adaptados a industrias reguladas y grupos de usuarios difíciles de alcanzar.
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