RouteOne GO

După lansarea platformei RouteOne ELD, am văzut o oportunitate de a rezolva o problemă mai amplă.

Șoferii aveau nevoie de mult mai mult decât jurnale conforme. În fiecare zi căutau combustibil, parcare, truck stops, stații de cântărire, dușuri, farmacii, imprimante și zeci de alte servicii necesare pentru a își finaliza rutele eficient.

În loc să construim încă o aplicație de navigație, ne-am concentrat pe un produs proiectat în jurul fluxului zilnic de lucru al șoferilor profesioniști de camion.

Navigația pentru camioane este fundamental diferită de navigația pentru autoturisme.

Rutele depind de dimensiunile vehiculului, configurația remorcii, greutatea pe osie, materiale periculoase și restricții legale ale drumului. În același timp, cerințele produsului evolueau continuu pe măsură ce businessul explora noi oportunități.

Provocarea nu era doar proiectarea hărților. Era construirea unei platforme capabile să susțină un întreg flux operațional.

Am început prin benchmarking pe produsele existente de navigație pentru trucking și identificarea celor mai mari puncte de durere operaționale.

Combustibilul a devenit prima prioritate deoarece compania colabora cu rețele majore de truck stop precum Love's, TA și Petro. Șoferii puteau compara prețuri între stații retail, carduri de flotă și discounturi de parteneri direct în aplicație.

Interviurile tradiționale și-au atins rapid limitele deoarece șoferii aveau rar timp pentru sesiuni lungi de cercetare.

Pentru a înțelege mai bine fluxurile reale, am analizat sute de ore de canale YouTube despre trucking și vloguri ale șoferilor. Asta a scos la iveală probleme recurente care rar apăreau în interviuri și a influențat direct roadmap-ul.

Platforma s-a extins treptat cu:

• Truck Stops
• Fuel Prices
• Weigh Stations
• Parking
• Showers
• Gyms
• Pharmacies
• Printing Services
• POI-uri suplimentare specifice camioanelor

Alegerea furnizorului de hărți a devenit una dintre cele mai importante decizii tehnice.

Google Maps nu putea susține cerințele trucking-ului profesional.

Lucrând îndeaproape cu engineering, am evaluat mai mulți furnizori înainte de a selecta HERE Maps, deoarece suportă rutarea pe baza:

• înălțimii vehiculului
• lungimii remorcii
• configurației osiilor
• materialelor periculoase
• restricțiilor de drum

Asta a informat fiecare funcție de navigație care a urmat.

Deciziile de navigație nu puteau fi validate la birou.

Împreună cu dezvoltatori și ingineri QA am testat produsul în mod repetat în deplasări reale pe șosea, observând comportamentul navigației în condiții reale de condus.

Am evaluat:

• comportamentul zoom-ului pe hartă
• rotația automată a camerei
• ghidarea vocală
• plasarea butoanelor
• vizibilitatea vitezei
• siguranța interacțiunii în timpul condusului

Fiecare test pe teren a generat îmbunătățiri noi pe care ar fi fost imposibil să le descoperim doar din prototipuri statice.

Testele au arătat și că mulți șoferi profesioniști preferă tablete montate orizontal în cabină în locul smartphone-urilor.

În loc să scalăm interfața mobilă, am redesenat layout-ul special pentru ecrane mari.

Harta a devenit focusul principal, în timp ce informațiile de suport ocupau doar o parte din ecran, permițând șoferilor să acceseze controale suplimentare fără a pierde conștientizarea situațională.

Șoferii petrec ore întregi interacționând cu navigația, așa că reducerea sarcinii cognitive a devenit unul dintre obiectivele principale de design.

Interfața s-a bazat pe:

• navigație cu prioritate pe iconuri
• dark mode
• componente high-contrast
• tipare de interacțiune simplificate
• elemente de hartă HERE redesenate pentru consistență mai bună

Asta a făcut aplicația mai ușor de scanat în timpul condusului și a redus complexitatea vizuală inutilă.

Pe măsură ce dezvoltarea a continuat, produsul a evoluat dincolo de rutare.

Șoferii puteau:

• construi rute sigure pentru camioane
• compara prețuri live la combustibil
• raporta incidente pe drum
• partaja statusul stațiilor de cântărire
• salva configurații de camion și remorcă
• gestiona profilele vehiculului prin Garage
• primi sugestii de rută asistate de AI

Funcția Garage a devenit deosebit de valoroasă prin stocarea specificațiilor vehiculului și reutilizarea lor automată în calculele viitoare de rută.

RouteOne GO a evoluat într-o platformă de navigație truck-first cu peste 10.000 de descărcări, combinând navigația, serviciile operaționale și configurația vehiculului într-un singur spațiu de lucru pentru șofer.

Produsul a devenit parte a ecosistemului mai larg RouteOne, ajutând șoferii să planifice călătorii, să localizeze servicii operaționale, să compare prețuri la combustibil și să navigheze în siguranță folosind restricții specifice camioanelor.

Pe parcursul proiectului am condus product discovery, strategia UX și prioritizarea funcțiilor, lucrând îndeaproape cu engineering și QA pentru a valida deciziile prin field testing continuu.