HP Graphics

M-am alăturat HP Graphics ca Business Designer pentru a explora noi oportunități de produs în industria tipăririi de evenimente.

În loc să îmbunătățim fluxurile existente, obiectivul era identificarea unor surse cu totul noi de cerere a clienților prin inovare de produs.

Spre deosebire de designul de produs tradițional, nu exista o soluție predefinită. Lucrul s-a concentrat pe identificarea oportunităților de piață, validarea conceptelor și ajutorul echipelor de produs în a decide care idei merită investiții suplimentare.

Proiectul a început cu un nivel ridicat de incertitudine.

Înțelegerea ecosistemului intern HP, a portofoliului de produse și a priorităților strategice a necesitat un onboarding semnificativ înainte ca discovery-ul cu sens să poată începe.

Primele mele concepte au explorat mai multe oportunități adiacente în jurul automatizării tipăririi. Deși aceste idei au demonstrat fezabilitate tehnică, nu s-au aliniat cu obiectivul strategic.

Asta a devenit o lecție importantă. Un produs tehnic interesant nu este neapărat unul strategic valoros.

După mai multe iterații am mutat focusul de pe automatizarea fluxurilor pe rezultatele de business.

În loc să întreb: Cum putem simplifica tipărirea? întrebarea a devenit: Cum putem ajuta companiile să ia decizii mai bune despre participarea la evenimente din industrie?

Această schimbare a transformat complet direcția proiectului.

Pentru a valida conceptul, am realizat interviuri calitative cu:

• mici furnizori de servicii de tipărire
• businessuri mici care participă regulat la evenimente B2B

Interviurile s-au concentrat pe modul în care companiile selectau evenimente, măsurau succesul și evaluau returnarea investiției.

În loc să trateze evenimentele ca activități de marketing izolate, participanții le descriau constant ca investiții de business pe termen lung.

Această perspectivă a devenit fundamentul conceptului de produs.

Conceptul rezultat a evoluat într-o platformă de event intelligence, mai degrabă decât o soluție tradițională de tipărire.

Platforma ajuta businessurile să:

• descopere evenimente relevante din industrie
• estimeze potențiala valoare de business
• compare oportunitățile de participare
• evalueze ROI-ul așteptat înainte de a angaja resurse

Iterațiile viitoare au explorat integrări cu platforme de networking profesional, analytics de website și semnale de engagement la evenimente pentru a îmbunătăți evaluarea post-eveniment.

Obiectivul nu era doar să recomande evenimente, ci să ajute businessurile să înțeleagă de ce un anumit eveniment se potrivește obiectivelor lor comerciale.

Cercetarea a confirmat că businessurile erau interesate de un instrument de suport pentru decizie, nu de încă un director de evenimente.

Participanții voiau încredere că participarea la un eveniment ar genera valoare de business măsurabilă - prin vânzări, parteneriate, networking sau generare de leaduri.

Pe baza rezultatelor interviurilor, conceptul a fost simplificat într-un MVP centrat pe discovery de evenimente și estimarea ROI.

Reducerea scope-ului a făcut propunerea de valoare semnificativ mai clară.

Conceptul a trecut cu succes validarea early-stage și a fost prezentat organizației interne de produs pentru evaluare ulterioară.

La încheierea colaborării, HP continua să evalueze dacă conceptul ar trebui să evolueze ca produs independent sau să facă parte din ecosistemul enterprise mai larg al companiei.

Acest proiect a consolidat câteva lecții importante despre inovarea enterprise.

Ideile nu ar trebui evaluate doar după creativitatea tehnică. Cele mai solide concepte apar când se intersectează strategia de business, problemele clienților și valoarea măsurabilă.

Poate cea mai mare lecție a fost să învăț când să abandonezi o idee. Mai multe concepte timpurii au fost eliminate nu pentru că erau prost proiectate, ci pentru că rezolvau probleme mai puțin importante decât obiectivul strategic al companiei.

Acea disponibilitate de a pivota a dus în cele din urmă la un concept susținut atât de cercetarea cu utilizatori, cât și de validarea de business.